Присоединяйся к нашей команде инцидент-менеджеров Ситуационного центра СБЕРа и становись частью динамично развивающейся структуры крупнейшего финансового института страны! Мы ищем инициативных профессионалов, готовых взять на себя ответственность за мониторинг и обеспечение надежной работы критически важных автоматизированных систем Сбера и его дочерних компаний.
Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры.
ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!
---
—**Обязанности**
- +мониторинг работы критичных автоматизированных систем Банка и Группы Сбера и качества предоставления клиентских сервисов
- +оперативное определение влияния и периметра инцидента, корректная приоритизация в соответствии с существующими требованиями нормативных документов
- +координация процесса устранения высокоприоритетных и резонансных инцидентов на сервисах Банка
- +обеспечение своевременной эскалации для оперативного устранения инцидентов
- +организация своевременного информирования руководства Банка о возникающих событиях, ходе их устранения и причинах
- +подготовка предложений по оптимизации ИТ-процессов, для минимизации влияния инцидентов на услуги экосистемы СБЕРа и её клиентов
- +знание и понимание способов оптимального устранения инцидента и его последствий – принять решение о применении обходного пути, организовать ручную обработку или установить hot-fix.
---
—**Требования**
- +высшее образование по направлению: информационные технологии, менеджмент
- +опыт работы не менее 3 лет в сфере информационных технологий
- +знание фундаментальных процессов и стандартов организации работы ИТ-службы, ITIL, ITSM (наличие курсов и сертификатов будет вашим преимуществом)
- +стрессоустойчивость, умение работать в режиме высокой нагрузки и самостоятельно приоритизировать задачи
- +уверенный пользователь MS Office (Excel, Word, PowerPoint);
- +грамотная устная и письменная речь.
- +навыки работы с генеративными AI-моделями, опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом.