UX-редакция
Команда: Работа
Локация: Санкт-Петербург, офис и удаленно
UX-редактор
Вам предстоит:
- +погрузиться в специфику проекта: понимать путь пользователя, находить корнер-кейсы и строить CJM;
- +участвовать в автоматизации по своим темам: вместе с бизнес-аналитиком готовить скрипты для чат-ботов;
- +писать простые и понятные шаблоны для службы поддержки;
- +анализировать обращения пользователей и делиться фидбэком со стейкхолдерами;
- +следить, чтобы тексты соответствовали редполитике и нужному tone of voice;
- +много общаться с коллегами из других отделов, особенно с продакт-менеджерами, бизнес-аналитиками и юристами.
Мы ждём, что вы:
- +имеете не менее двух лет опыта в роли UX-редактора;
- +уже работали в IT-компании и понимаете, как разрабатывается продукт;
- +участвовали в проектной деятельности;
- +писали статьи для Помощи или внутренней базы знаний;
- +можете посмотреть на сценарий сверху и подготовить по нему CJM;
- +умеете работать с отчётами в BI или Redash;
- +умеете выдерживать tone of voice;
- +умеете организовать рабочий процесс: приоритизировать задачи, учитывать риски и следить за дедлайнами;
- +умеете выстраивать коммуникации внутри команды и со смежными отделами;
- +готовы к частым изменениям, новым процессам и динамике IT-компании.
Будет здорово, если вы:
- +прорабатывали сценарии и скрипты для чат-ботов.
Работа у нас — это:
- +официальное оформление с первого рабочего дня;
- +зарплата по итогам собеседования, кроме оклада есть квартальный бонус по KPI;
- +расширенный полис ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;
- +график 5/2, обычно с 9 до 18 ч. или с 10 до 19 ч.;
- +гибридный график для Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и Самары или удалённый — для остальных регионов РФ;
- +возможности для профессионального развития и обучения: наставник и понятная карта развития, онлайн- и офлайн-обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам;
- +тренажёрный зал, функциональные тренировки, скидки у партнёров на товары и услуги;
- +корпоративные мероприятия и командные тимбилдинги;
- +офисы в городах присутствия (Москва, Санкт-Петербург, Самара, Казань): панорамный вид на центр города, массажные кресла, приставка с Ведьмаком и другими компьютерными играми.