Аналитика
Роль: Data Analyst
Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Чем предстоит заниматься:
- +Анализ операционных данных отдела модерации: скорость и качество обработки заявок, загрузка сотрудников, соблюдение SLA;
- +Построение аналитики по эффективности работы модераторов, выявление отклонений и зон роста;
- +Разработка и внедрение системы метрик для оценки качества модерации и операционной эффективности;
- +Подготовка данных и интеграция новых источников;
- +Построение отчетов и дашбордов для операционного управления и принятия решений;
- +Анализ воронки обработки заявок, выявление узких мест и формирование рекомендаций по оптимизации процессов;
- +Автоматизация регулярной отчетности и аналитических расчетов.
Требования:
- +Уверенное владение SQL и Python, опыт работы с большими объемами данных, написание сложных запросов, автоматизация расчетов;
- +Понимание принципов построения операционных метрик и KPI, опыт работы с BI-инструментами и дашбордами;
- +Умение работать с «сырыми» данными: очистка, валидация, подготовка к анализу;
- +Навык анализа бизнес-процессов и интерпретации данных в контексте операционной эффективности;
- +Умение формулировать выводы и рекомендации, готовые к внедрению в работу команды;
- +Опыт работы в операционной аналитике, поддержке или контроле качества.
Условия:
- +Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
- +Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
- +Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
- +Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
- +Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
- +Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.